مشاكل في الاتصالات / ما وراء الكفاح في سوق الخلوي: أداء فاضح للرؤساء التنفيذيون وفشل وزارة الاتصالات.

جنبا إلى جنب مع جميع مشتركي تطبيقات صحيفة "كلكليست" ، تلقى موظفو "سلكوم" إبلاغًا مساء الاثنين ، يشير إلىي أنه من المحتمل أن يفقدوا وظائفهم في الأيام المقبلة، عشية رأس السنة الجديدة. اختار الرئيس التنفيذي للشركة نير ستيرن المساهمين على الموظفين، وليس للمرة الأولى. حتى في أوائل عام 2019، أعلن ستيرن لوسائل الإعلام قبل أن يبلغ موظفيه عن نية تسريح 250 منهم. تم الإبلاغ في "بيليفون" أيضًا عن تحركات الإدارة من جانب واحد، دون التحدث إليهم حول التآزر بين الشركات التابعة في مجموعة "بيزك" (حيث لا يتم الاتصال بأي موظف على الأقل عبر وسائل الإعلام هناك).

وفقًا لاستعدادهم لتدابير الكفاءة وسلوكهم العملي ومعرفتهم العميقة بوضع السوق، أثبت موظفو الشركات الخلوية مرارًا وتكرارًا أنهم شريكون كاملون في المسؤولية الكاملة عن حالة الشركة، والحقيقة هي أن الرؤساء التنفيذيين يعرفون ذلك على الأغلب.

لذلك ربما لا يوجد لدى شتيرن أي شخص يتحدث إليه؟ سيكون من الصعب للغاية قول ذلك حول لجنة عمال "سلكوم" ورئيستهامايا يانيف. في الجولة السابقة، على الرغم من النداء الفاضح للإعلام، وعلى الرغم من المحاولة للتغلب على ممثلي الموظفين المختارين، توصل الموظفون والإدارة إلى الاتفاقات الموقعة في أوائل مايو، والتي أظهرفيها الموظفون المسؤولية عن وضع الشركة، وتمت صياغة حلول إبداعية كبديل للإقالة. منطق اتفاقية موقعة بين حالة الشركة والمزايا الواجب تقديمها للموظفين.

وفقًا لاستعدادهم لتدابير الكفاءة وسلوكهم العملي ومعرفتهم العميقة بوضع السوق، أثبت موظفو الشركات الخلوية مرارًا وتكرارًا أنهم شريكون كاملون في المسؤولية الكاملة عن حالة الشركة، والحقيقة هي أن الرؤساء التنفيذيين يعرفون ذلك على الأغلب. السبب المحزن لاختيار هذا النوع من السلوك هو أن إشعار الفصل في الشركة ليس مخصصًا لآذان الموظفين بل للمستثمرين في سوق رأس المال. كما فعل كار شولتس في تيفع، بادئ ذي بدء يتم طرح عدد، لأن سوق رأس المال يحب تسريح العمال. ثم نتحدث.

مشغلين وهميين، خسائر حقيقية

أحد الأمثلة على المسؤولية العميقة لموظفي الشركات الخلوية يكشف عن الإخفاقات العميقة في سوق الاتصالات، والتي هي خلفية لموجة التهديدات في هذا الاستغناء عن الموظفين الغير ضروري. عندما قامت شركات الاتصالات المتنافسة، التي تعمل على البنية التحتية الحالية، بكسر السوق وعرضت حزمة منخفضة التكلفة بشكل كبير، كتبت رئيسة لجنة العمال في "سلكوم" مايا يانيف خطابًا مفصلاً إلى وزارة الاتصالات تشرح فيه مشكلات السياسات الحالية التي تفضل المشغلين الإفتراضيين على الشركات التي تعمل في السوق الخلوية.

متجر "سلكوم" مغلق بعد إضراب الموظفين احتجاجًا على إعلان الإدارة عن تسريح جماعي. 24 سبتمبر 2019 (تصوير: ميريام ألتشر / flash90)

وكتبت يانيف في خطاب تقول "تشير جميع نماذج تشغيل الأسواق الخلوية في العالم إلى أن الهيكل الحالي للسوق الخلوية في إسرائيل سيؤدي إلى انهيار جميع المشغلين وإلحاق أضرار كاملة بالشبكات، مما يتسبب في أضرار لا يمكن إصلاحها للجمهور والمشغلين". "أنا هي التي قامت في الأشهر الأخيرة بعمل شجاع ووافقت على تحويل زيادة رواتب الموظفين في ضوء وضع شركة "سلكوم"، ولن أستمر في رؤية المزيد من التدهور في سوق الهاتف الخلوي وترك نتائجها تؤثر على الموظفين" ، أضافت  فيما اتضح أنه نبوءة.

خلاصة القول، تلتزم الشركات الخلوية المخضرمة بتوفير البنية التحتية للشركات المنافسة التي تتمتع بنفقات تشغيل منخفضة بشكل استثنائي وتسحب السعر إلى الأرضية. حتى لو خسرت الشركات الجديدة، فإن الشركات القديمة تخسر أكثر.

مثل الشركات الخلوية الكبرى الأخرى، فإن وضع "سلكوم" ليس جيدًا. أنهت الشركة الربع الثاني من عام 2019  بخسارة قدرها 35  مليون شاقل، بعد خسارة إجمالية قدرها 64  مليون شاقل. بعد سنة 2018،  أعلنت مجموعة بيزك مؤخراً عن حذف قيمة مئات الملايين من الشواقل في شركة بيليفون، وتحافظ بارتنر على ربحيتها المنخفضة للغاية. ليس سبب الخسارة هو الفقدان المفاجئ لاهتمام الناي بالأجهزة الخلوية، أو الفشل التجاري الكامل للمديرين التنفيذيين، ولكن الهيكل الإشكالي لسوق الاتصالات في إسرائيل، والذي صممته وزارة الاتصالات في السنوات الأخيرة.

توزيع مراكز البث المتنقل في إسرائيل على المشغلين 2018 (من مركز أبحاث ومعلومات الكنيست)

في إسرائيل ، هناك ثلاث شبكات خلوية رئيسية تديرها الشركات الخلوية المخضرمة – بيليفون ، سيلكوم و بارتنر (مع هوت موبيل التي تمتلك عددًا قليلاً من محطات البث). علاوة على ذلك ، هناك مشغلين افتراضيين مثل رامي ليفي للاتصالات و019 تلزلا، الذين يشترون خدمات الشبكة من الشركات الخلوية بكلفة الجملة ويبيعون خطوط مخفضة الكلفة تعمل على شبكات المشغلين. تقدم هذه الشركات خطوطًا منخفضة التكلفة وهي "معفاة" من الصداع الذي ينطوي عليه عقد البنية التحتية الخلوية الخاصة بها – الهوائيات ومحطات البث والأهم من ذلك – المهندسون الذين يحتاجون إلى صيانتها.

منذ سنوات، جاري انخفاض عدد الهوائيات في إسرائيل، وحذر مسؤولون في هذا المجال من أن الاستثمار المتراجع في البنية التحتية سيؤدي إلى انخفاض في جودة الخدمة في السنوات المقبلة. العبثية هائلة: بنية تحتية تنمو الحاجة لها بسرعة، تعاني من ظروف السوق المشوهة مما تسبب في انخفاض حاد في الاستثمار فيها

مراكز البث الخلوي في إسرائيل 2012-2018 (من مركز أبحاث ومعلومات الكنيست)

خلاصة القول، تلتزم الشركات الخلوية المخضرمة بتوفير البنية التحتية للشركات المنافسة التي تتمتع بنفقات تشغيل منخفضة بشكل كبير وتسحب السعر إلى الأرضية. حتى لو خسرت الشركات الجديدة، فإن الشركات القديمة تخسر أكثر.

سنشعر به قريبًا هنا

قال رئيس اتحاد عمال مجال الخلوي، ياكي حالوتسي في اجتماع لجنة الطوارئ للجان الهستدروت أمس (الثلاثاء): "لا يمكن للمواطنين التجول مع أجهزة بآلاف من الشواقل التي لا يمكنهم الاستمتاع بها ، بسبب ضعف البنية التحتية"، وبهذا لمس الجزء الثاني من هذه الحالة: أو ل من سيشعر بإخفاقات سوق الاتصالات قد يكونون الموظفين، لكننا سنواجهها جميعنا الأعوام القادمة . يتناقص عدد الهوائيات في إسرائيل منذ سنوات، ويحذر مسؤولو الصناعة من أن الاستثمار المتراجع في البنية التحتية سيؤدي إلى انخفاض في جودة الخدمة في السنوات القادمة. العبثية هائلة: البنية التحتية التي تنمو فيها الحاجة بسرعة، تعاني من ظروف السوق المشوهة التي تسبب انخفاضًا حادًا في الاستثمار فيها.

الزيادة في كمية استهلاك البيانات في السوق الخلوية في إسرائيل، من وثيقة مركز البحوث والمعلومات بالكنيست

وقال يحيئل شيمن ، رئيس لجنة موظفي بيليفون: "الشبكة الخلوية هي بنية تحتية وطنية، إنها تخدم قوات الأمن. إنها ليست لعبة. عندما تقلل من عدد الموظفين الذين يتعاملون مع البنية التحتية الخلوية، فإن الجمهور هو الذي سيتضرر. ولذا فإن صراعنا جميعًا ، صراع الجمهور، لأن وزارة الاتصالات لا تتحمل أي مسؤولية عنه. يدفع الموظفون الثمن، والمديرين التنفيذيين – قد حصلوا حصتهم من المال ".

هل ستقوم وزارة الاتصالات بإصلاح الضرر الذي أحدثته؟

السؤال الذي ينشأ من الأزمة الحالية هو ما إذا كانت وزارة الاتصالات، المسؤولة عن التنظيم الذي ألحق أضرارا بالغة بالشركات القديمة، ستختار التدخل في الأزمة التي تلت ذلك – لموظفي الشركات الخلوية والبنية التحتية للاتصالات؟ وقال بيان الوزارة "الوزارة تراقب عن كثب حالة الشركات لكنها لا تنوي التدخل في الشركات نفسها." لا تتورط في الشركات؟ بدون تدخل الوزارة القوي، لا يمكن أن يوجد أي من المشغلين "الوهميين" – وهذه التنظيمات فقط تتطلب من الشركات الخلوية القديمة أن تفتح شبكاتها الخلوية الخاصة، والتي تتيح ظهور الشبكات الجديدة. هذا هو – لقد تدخلت وزارة الاتصالات بالفعل في السوق  لكن لم يكن التدخل الصحيح.

يشير الرد إلى أن وزارة الاتصالات تدرك أيضًا أن هيكل السوق الذي أنشأته يمثل مشكلة، ويلمح إلى إمكانية اتخاذ خطوات لحماية الشركات والبنية التحتية: "بعد مناقصة الجيل الخامس، تدرس الشركة خطوات إضافية من شأنها موازنة المنافسة من ناحية، ومن ناحية أخرى، تمكن الشركات من الاستثمار في البنية التحتية المتقدمة". "اختبار الخطوة" مهم بالطبع ، لكن يجب أن يؤدي إلى عمل حقيقي وسريع – قبل أن يفوت الأوان.